به گفته مدیریت گارانتی به منظور افزایش سطح رضایتمندی مشتریان شاخص متوسط زمان شروع استعلام تا پاسخ گويي آخرين استعلام در مدت مشابه مقايسه ايي سال 1400 با سال 1401 از 6.9 روز به 2.3 روز رسيده است .

حسن شعبانی افزود شاخص متوسط زمان بررسي پذيرش از دريافت تا ارسال به مالي در مدت مشابه مقايسه ايي سال 1400 با سال 1401 از 21.9 روز به 11 روز رسيده است .

وی خاطر نشان کرد به جهت افزايش رضايتمندي مشتري به خصوص مشتري هاي بزرگ ، ارسال استعلام اتوبوس آتروس ملغي شده است و در جهت کاهش استعلامات و کاهش خواب خودرو ؛ برای قطعات پر مصرف دستور العمل تهیه و اطلاعیه معیار پذیرش در حال بروز رسانی می باشد .