شنبه تا چهارشنبه 7:00 - 16:30، پنجشنبه ها 7:00 - 15:00

ســوالات مـتـداول

- مراحل مختلف فرآیند پذیرش چیست؟
  • تحویل خودرو

  • ثبت پذیرش و خدمات

  • ثبت اظهارات مشتری

  • ثبت اظهارات کارشناسی

  • ثبت قطعات برنامه ریزی خدمات

  • ثبت قطعه اجرت

  • ثبت کنترل کیفی

  • ثبت صدور فاکتور

- چه قطعاتی جزء قطعات مصرفی محسوب می شود؟

به قطعاتی از خودرو مانند لاستیک، لنت ترمز، صفحه کلاچ، فیلترها، تسمه ها، روغن ها، سیال ها، روانکارها، لامپ ها، فیوزها، تیغه های برف پاک کن و ... که طی عملکرد طبیعی وعادی خود، دچار فرسایش می شوند و در دروه های زمانی و کارکدی مشخص نیاز به تعویض دارند، اطلاق می گردد.

- کارت داغی چیست؟

کارت داغی، مدرکی است حاوی اطلاعاتی در مورد قطعه تعویض شده از روی خودرو و مشخصات خودروی گارانتی که قطعه داغی از روی آن باز شده است. این کارت به قطعه داغی الصال می گردد.

- قطعات داغی گارانتی شامل چه قطعاتی می شود؟

قطعاتی که به غلت ایرادات فنی قابل استفاده نبوده و از روی خودروهای تحت پوشش گارانتی باز می شود.

- چه قطعاتی جزء قطعات داغی غیرقابل قبول محسوب می شود؟

قطعات سالم(بدو ایراد کیفی)، ضبه خورده، متفرقه، دستکاری شده، فاقد مجوزهای لازم و قطعاتی که براساس ضوابط گارانتی تعویض نگردیده اند و یا قطعاتی که به علت عدم استفاده صحیح مشتری دچار ایراد شده اند.